オカダ ナオト
  岡田 直人   社会福祉学部 福祉計画学科   教授
■ 標題
  【テキスト】認知症ケア標準テキスト 改訂5版 認知症ケアにおける社会資源
■ 概要
  第2章認知症の人に対するフォーマルケア Ⅸ.第三者評価・苦情解決の執筆を担当。サービスの質の向上と利用者の権利擁護を指向する背景、第三者評価、苦情解決、オンブズマン、リスクマネジメントについて述べる。特に苦情解決では、「おおかか介護サービス相談センターの」相談事例に関して紹介した。pp.138-154.
   共著   株式会社ワールドプランニング   pp.138-154   2016/11