オカダ ナオト
  岡田 直人   社会福祉学部 福祉計画学科   教授
■ 標題
  【論文】介護保険の居宅サービス利用者の『苦情』についての研究-大阪市における調査をもとに-
■ 概要
  大阪市で介護保険施行直後の利用者の苦情について調査を行った結果、ケアマネジャー、居宅サービス事業者、介護保険制度自体に対する苦情の内容と苦情発生の背景と考えられる要因が明らかとなった。
(掲載部分)p95-p114
   単著   大谷女子大学紀要   大谷女子大学志学会   第37号   2003/02