オカダ ナオト
  岡田 直人   社会福祉学部 福祉計画学科   教授
■ 標題
  【論文】『おおさか介護サービス相談センター』の活動実態と今後の課題-高齢者保健福祉サービスにおける苦情解決機関の一つとして-
■ 概要
  高齢者保健福祉サービスにおいて民間で行う第三者的な苦情解決機関の2年半の活動実態を明らかにした。結果、相談業務のスキルアップ、相談員の人的確保、類似機関との連携の問題を、今後の課題として挙げた。
(掲載部分)p8-p25
   単著   大谷女子大学教育福祉研究   大谷女子大学教育福祉学会   第29号   pp.8-25   2003/12